מדיניות פרטיות

תאריך עדכון אחרון: 01/08/2025

1. מבוא

1.1. ניהול חשבונות ישיר בע"מ ח.פ 512927336 ("החברה") מודה לכם על בחירתכם להשתמש באתר ובמערכת "FileUp" ("האתר" ו/או "המערכת"). החברה מכבדת את פרטיות הלקוחות והמשתמשים באתר ובמערכת, ורואה חשיבות רבה בשמירה עליה. מדיניות הפרטיות להלן מהווה חלק בלתי נפרד מהתקנון ותנאי השימוש.

1.2. החברה מייחסת חשיבות רבה לפרטיות המשתמשים בשירותים הדיגיטליים (להלן: "המשתמש(ים)" או "אתה") ופועלת לשמירת המידע האישי שלך. אנו סבורים כי זכותך להכיר ולהבין כיצד אנו אוספים, מעבדים ומשתמשים במידע המתקבל במהלך שימושך בשירותינו. השימוש שלך בשירותים הדיגיטליים כפוף למדיניות פרטיות זו, לתקנון ותנאי השימוש המהווים הסכם משפטי מחייב בינך לבין החברה.

1.3. מדיניות פרטיות זו מפרטת את סוגי המידע הנאספים אודותיך במסגרת השימוש בשירותים הדיגיטליים, וכן את המטרות והשימושים שאנו עושים במידע זה.

1.4. החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק, באופן מלא או חלקי, זמני או קבוע, את פעילות השירותים הדיגיטליים בכל עת. הפסקת השירותים עלולה להתרחש בין היתר לצורך תחזוקה, שדרוג, תיקון תקלות, או כתוצאה מהפרעות או שיבושים זמניים ברשת התקשורת או בתשתיות טכנולוגיות אחרות. המשתמש מוותר בזאת מראש על כל טענה, דרישה או תביעה בקשר להפסקות מסוג זה. שינויים אלו עשויים להיכנס לתוקף באופן מיידי או כפי שנדרש על פי דין.

1.5. מדיניות זו כתובה בלשון זכר לשם הנוחות בלבד, אך פונה ומתייחסת באופן שווה לכלל המגדרים. אנו מודים לך על זמנך בקריאת מדיניות זו.

2. הסכמה

2.1. בעת הרישום לשירותים הדיגיטליים ו/או השימוש בשירות הנך מביע הסכמתך לתנאי מדיניות פרטיות זו. שים לב, חלק מהשירותים המוצעים בשירותים הדיגיטליים טעונים מסירת מידע אישי, כגון פרטי תקשורת, העלאת מסמכים למיניהם וכו'. חשוב לנו להבהיר כי אינך מחויב לפי דין למסור מידע זה, ומסירתו תלויה ברצונך החופשי והסכמתך לשימוש בשירותים הדיגיטליים.

אנו מזמינים אותך לקרוא בעיון את מדיניות הפרטיות, ואם אינך מסכים לה, עליך לחדול מלעשות שימוש נוסף בשירותים הדיגיטליים. במקרה זה, לא נוכל לספק לך את השירותים המוצעים במסגרת השירותים הדיגיטליים.

3. הגדרות

• 3.1. "חשבון אישי/מנוי מערכת" - חשבון משתמש ייעודי שנפתח עבורך לשימוש בשירות דרך השירותים הדיגיטליים.
• 3.2. "אתה" או "משתמש" – האדם אשר משתמש בשירותים הדיגיטליים בכל דרך שהיא.
• 3.3. "מידע אישי" - מידע אישי הינו מידע הקשור ו/או עשוי לזהות אדם כגון שם, כתובת, מספר טלפון או כתובת דוא"ל או כפי שהוגדר בחוק. לא חלה עליך חובה חוקית למסור לנו מידע אישי; מסירת המידע האישי נעשית בהסכמתך בלבד. אם לא תסכימ/י למסור את המידע האישי, כולו או חלקו, ייתכן וחלק מהשירותים לא יהיו זמינים עבורך.
• 3.4. "פלטפורמה" – מערכת הנהלת החשבונות FileUp.
• 3.5. "שירות/ים דיגיטליים" - הכוונה לאתר האינטרנט ו/או פלטפורמה ו/או מענה טלפוני או דיגיטלי (שרות לקוחות) ומגוון השירותים המוצעים בהם, בין היתר כניסה לחשבון האישי / משתמש מערכת ו/או שימוש בפלטפורמה לכל מטרה ו/או יצירת קשר איתך בכל אמצעי תקשורת הנך מספק לנו ו/או וכל סוג שירות אחר המוצע.
• 3.6. "בעל שליטה במאגר מידע" - מי שקובע, לבדו או יחד עם אחר, את מטרות עיבוד המידע שבמאגר המידע. לצורך העניין, החברה הינה בעלת שליטה במאגר המידע אשר נאסף עת פתיחת חשבון אישי ו/או יצירת קשר ו/או גולש בשירותים הדיגיטליים.
• 3.7. "מחזיק" - גורם חיצוני לבעל השליטה במאגר המידע המעבד בעבורו מידע. לצורך העניין, החברה הינה מחזיקה במידע שהנך מזין בחשבון האישי/מנוי מערכת לשימוש בפלטפורמה, כגון פרטי הלקוחות והמסמכים שהנך מעלה, מידע שהנך מזין לטפסים מקוונים ומשתמש בהם וכו'.
• 3.8. "עוגיות (Cookies)" - מחרוזת אותיות ומספרים, המשמשת לאימות, למעקב ולאגירת מידע אודות גולש באתר אינטרנט, כגון שמירת העדפות המשתמש.
• 3.9. "נתוני שימוש" - מתייחס לנתונים שנאספים באופן אוטומטי, בין אם שנוצרו באמצעות השימוש השירות או מתשתית השירות עצמה (לדוגמה, משך ביקור בדף).
• 3.10. "מכשיר/התקן" - כל רכיב המשמש לגישה לשירות כגון מחשב, מכשיר נייד או טאבלט דיגיטלי.
• 3.11. "ספק שירות" - כל ישות, חברה, ארגון או אדם המעבד את המידע האישי ו/או הנתונים (נתוני שימוש או נתונים אישיים) מטעם החברה. הכוונה היא לספקים צד שלישי ו/או אנשים המועסקים על ידי החברה במיקור חוץ כדי להקל ו/או לבצע ו/או לספק את השירות מטעם החברה, או לסייע לחברה במעקב, ניתוח אופן השימוש בשירות ושיפור שירות כפי שנראה צורך.

4. מידע שאנו אוספים

4.1. המידע האישי שנאסף ונעשה בו שימוש על ידי החברה מוגבל אך ורק לנתונים הדרושים לנו על מנת לתת לך חווית שימוש מותאמת אישית או לספק לך שירותים בהתאם לכל דין.

4.2. האיסוף מתרחש כאשר אתה:

• נרשם לאזור/חשבון האישי ועושה שימוש בשירותים המוצעים
• נרשם לחשבון חודש ניסיון (לציין כי רישום לחודש ניסיון יכול להפוך לרישום קבוע, תחת אותם פרטים)
• יוצר קשר עמנו באמצעות דואר האלקטרוני, טלפון, דרך לשונית צור קשר באתר או דרך אמצעי ההתקשרות האחרים שלנו המוצעים בשירותים הדיגיטליים כגון וואטסאפ
• גולש בשירותים הדיגיטליים באופן חופשי ולומד על השירותים שלנו דרך המידע המוצע בשירותים הדיגיטליים

4.3. מהו המידע האישי שאנו אוספים:

4.3.1. כאשר את נרשם לחשבון האישי ועושה שימוש בשירותים המוצעים:

• שם חברה\עסק
• ח.פ. / ת.ז.
• כתובת
• מספר טלפון נייד, ומספר טלפון משנה
• דואר אלקטרוני
• שם משתמש
• כל מידע אחר אשר אתה בוחר לשתף אותנו בו

כאשר אתה יוצר איתנו קשר באמצעות טלפון ו/או מייל ו/או וואטסאפ ו/או משאיר פרטי קשר:

• שם פרטי ושם משפחה
• מספר הטלפון שלך, כתובת הדוא"ל שלך
• נושא פנייתך
• התוכן של שאלתך ו/או בקשתך
• שיחות טלפון עשויות להיות מוקלטות לצורך הכשרת צוות או למטרות איכות מכירות

4.4. מידע שנאסף באופן אוטומטי:

4.4.1. כאשר אתה עושה שימוש בשירותים הדיגיטליים נאסף מידע מהמכשיר בו אתה משתמש לצורך גישה לשירותים. זהו מידע סטטיסטי, מצטבר ולא מזוהה על השימוש שלך באתר לדוגמה, העמודים שבהם צפית, ההצעות והשירותים שעניינו אותך, כתובת האינטרנט (IP) שממנה פנית ועוד. אנו עושים שימוש במידע זה, בין היתר, למידע סטטיסטי. ראה בהמשך שימוש בעוגיות ומשואות רשת.

5. מטרות השימוש במידע

5.1. החברה תשתמש במידע האישי שייאסף במסגרת השירותים הדיגיטליים בהתאם להוראות הדין, לתקנון ותנאי השימוש ולמדיניות פרטיות זו, כאמור להלן:

• לצורך מתן השירותים ו/או טיפול בפניותיך ו/או לרישום לחשבון אישי ו/או לספק לך שירותים כמוצע בשירותים הדיגיטליים
• לשיפור חווית השימוש שלך בשירותים, למדוד את הביצועים של השירותים ולשפר את התוכן והעיצוב שלהם, לרבות עיבוד מידע סטטיסטי וניתוח מידע אנונימי/אגרגטיבי
• מטעמים משפטיים (למשל כדי למלא צו שיפוטי, חוק, בקשה ממשלתית וכיו"ב)
• בכדי לזהות, למנוע או לטפל בתרמית, בסוגיות אבטחת מידע או בבעיות טכניות, לאבטחת השירותים המוצעים
• להגן בפני פגיעה בזכויות צדדים שלישיים, לרבות זכויות קניין רוחני, פגיעה בפרטיות ולשון הרע
• דיוור ישיר וקשר עם המשתמשים בשירותים
• לצורך יצירת קשר, ככל שיעלה הצורך

6. מאגרי מידע

6.1. המידע הנאסף יישמר במאגרי המידע של החברה ובאחריותה. לצורך העניין, החברה הינה בעלת השליטה במאגר המידע אשר נאסף עליך עת פתיחת חשבון אישי ו/או גלישה באתר ו/או יצירת קשר, אך מחזיקה במאגר המידע במידע השייך לך שהנך מעלה במסגרת השירותים המוצעים, כגון פרטי לקוחותיך, מסמכים שהנך מעלה וכדו'.

7. העברת מידע לצדדים שלישיים

7.1. החברה מתחייבת לא להעביר ו/או למסור את המידע האישי שלך לגורמים חיצוניים כלשהם, אלא במקרים המפורטים כדלהלן:

• על פי דרישת המשתמש ו/או בהסכמתו המפורשת
• אנו נעזרים בספקי צד ג' לצורך מתן השירותים וביצוע שירותים הקשורים לניהול השירות או השירותים הדיגיטליים (לרבות אירוח האתר, תפעולו, אחזקה, אחסון וניהול מאגרי מידע, ניתוחי אתרים, ספקי סליקה, ספקי מערכות ניהול ועוד). לצדדים שלישיים אלה יש גישה למידע האישי שלכם אך ורק לצורך מתן השירותים הרלוונטיים לנו ומחויבים לפעול בהתאם למדיניות פרטיות זו. בכל מקרה ההתקשרות מולם תתבצע בהתאם לכל דין
• בכל מקרה בו הפר המשתמש את תנאי השימוש, לרבות תנאי מדיניות הפרטיות ו/או במקרים בהם ביצע המשתמש או ניסה לבצע המשתמש ו/או מי מטעמו, באמצעות השירותים הדיגיטליים ו/או בקשר אתו, פעולות המנוגדות להוראות מדיניות הפרטיות, לרבות תנאי השימוש ו/או להוראות כל דין
• בשל צו שיפוטי המורה לחברה למסור את המידע לצדדים שלישיים
• בשל כל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה ו/או הליכים משפטיים אשר יתנהלו בין המשתמש ו/או מטעמו לבין החברה ו/או מי מטעמה
• בכל מקרה בו תסבור החברה, כי מסירת המידע נחוצה על מנת למנוע נזק חמור לרכושה ו/או לגופה של החברה, של המשתמש ו/או של צדדים שלישיים ו/או על מנת למנוע נזק חמור אחר, וזאת לפי שיקול דעתנו הבלעדי
• במקרה בו העבירה ו/או המחתה החברה לצד שלישי את פעילותה ו/או את זכויותיה וחובותיה כלפי המשתמש, לצדדים שלישיים, ובלבד שצדדים שלישיים כאמור יקבלו על עצמם את ההוראות המפורטות במדיניות פרטיות זו

8. זכות לעיון, תיקון ומחיקת המידע

8.1. זכות לעיון במידע ותיקונו תינתן על ידי החברה בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הפרטיות").

8.2. הנך זכאי לעיין במידע המוחזק אודותיך במאגרי המידע של החברה וכן בחשבון האישי, בעצמך או באמצעות בא כוחך שהורשה בכתב או על ידי אפוטרופוס. הנך זכאי, לאחר שעיינת במידע אודותיך ומצאת כי הוא אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, לבקש לתקן או למחוק את המידע אודותייך ו/או לתקנו במסגרת עריכת הפרופיל שלך בחשבון האישי. לצורך כך, הנך מוזמן לפנות אלינו לכתובת info@zscpa.co.il

8.3. החברה רשאית לשמור עותק מהמידע בארכיב, כנדרש על פי חוק או לצרכים עסקיים חוקיים.

8.4. אנו שומרים סוגים שונים של מידע אישי לתקופות שונות, בהתאם למטרות העיבוד ולדרישות החוק. אנו נשמור מידע מצטבר שאינו מזוהה ללא הגבלה, ובמידה סבירה נמחק או ננטרל זיהוי של מידע פוטנציאלי לזיהוי, כאשר לא נזדקק עוד לעבד את המידע בצורה מזוהה.

9. אבטחת מידע

9.1. אנו מיישמים מערכות ונהלים עדכניים ומחמירים לאבטחת מידע והחברה משקיעה מאמצים רבים ביישום ובשמירה על אבטחת השירותים הדיגיטליים והמידע האישי של המשתמשים (בין בעצמנו ובין באמצעות קבלת שירותים מצדדים שלישיים שהינם ספקי שירותים מוסמכים).

9.2. אנו מיישמים נהלים ומדיניות אבטחת מידע כמקובל בתעשייה על מנת להבטיח את אבטחת המידע של המשתמשים ועל מנת למנוע כל שימוש לא מורשה במידע.

9.3. בעוד שמערכות אלה מצמצמות את הסיכונים לחדירה בלתי-מורשית למחשבי השירותים הדיגיטליים, אין בהן בטחון מוחלט. באחריות המשתמש לנקוט אמצעי הגנה על מכשיר הקצה המשמש למתן השירותים, ולשמור על חיסיון הסיסמה על מנת להיכנס לאזור אישי ולא להעבירה לאף גורם אחר.

9.4. אם יש לך חששות בנוגע למידע מסוים, הימנע מלהעביר מידע זה באמצעות האינטרנט.

10. שימוש בעוגיות ומשואות רשת

10.1. אנו משתמשים בעוגיות ומשואות רשת (Web beacons) בשירותים הדיגיטליים.

10.2. משואות רשת הן תמונות גרפיות המוטמעות בדפי אינטרנט ובתוכן מקוון אחר, ומשמשות אותנו לצורך תפעולם השוטף והתקין של השירותים הדיגיטליים.

10.3. אנו משתמשים בקבצי עוגיות "מתמידים" לצורך שמירת פרטי ההתחברות, זיהוי המשתמש ומידע אחר שיאפשר לכם גישה נוחה לשירותים הדיגיטליים. קבצי עוגיות "זמניים" משמשים לתפעול השוטף של השירותים הדיגיטליים, בדיקת תקינות, איסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש בשירותים הדיגיטליים, ניטור משתמשים, אבטחת מידע, איסוף מידע סטטיסטי אודות שימוש ונפח שאינו מידע אישי ועוד.

10.4. להבדיל מקבצים מתמידים, קבצים זמניים נמחקים מהמחשב שלכם כשאתם מתנתקים מהאתר ומהשירותים, לאחר שאתם סוגרים את הדפדפן שלכם. ניתן לסרב לקבל את העוגיות ו/או משואות הרשת באופן עצמאי באמצעות הדפדפן, אלא אם קבצים אלה נחוצים למניעת הונאות או על מנת להבטיח את אבטחת אתר האינטרנט. עם זאת, סירוב לקבל קבצים אלה עלול להפריע לשימושך בשירותים הדיגיטליים.

11. אתרים אחרים

11.1. השירותים הדיגיטליים עשויים להכיל קישורים לאתרים או משאבי אינטרנט אחרים, כגון אתרי רשתות חברתיות (לינקדין, יוטיוב, פייסבוק). כאשר תקליק על אחד מקישורים אלה תתחבר לאתר או משאב אינטרנט אחר, אשר עלול לאסוף מידע אודותיך מרצונך או באמצעות עוגיות או טכנולוגיות אחרות.

11.2. כל שימוש בתוכן של צד שלישי, לרבות כל כניסה של המשתמש לאתרים של צדדים שלישיים על ידי הפניה בשירותים הדיגיטליים ו/או בפרסומת בשירותים הדיגיטליים, יתבצע על אחריותך הבלעדית ולא תהיה כל טענה ו/או תביעה כנגדנו בקשר לכך, לרבות אך מבלי לגרוע, בגין כל נזק, ישיר או עקיף, הנובע משימוש ו/או כניסה כאמור ו/או בשל פגיעה בפרטיות ו/או כל איסוף מידע ו/או שימוש בו על ידי צדדים שלישים. אנו ממליצים לך לקרוא את מדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של אותם צדדים שלישיים.

12. דיוור ישיר

אנו עשויים לשלוח אליך מפעם לפעם מידע שיווקי ופרסומי הקשור לחברה או לשירותיה. מידע זה ישלח אליך רק אם נתת הסכמה מפורשת לכך, ובכל מקרה תוכל תמיד לבטל את הסכמתך ולא לקבל יותר מסרים כאמור.

13. שינויים במדיניות הפרטיות

13.1. החברה שומרת על הזכות לשנות מדיניות פרטיות זו בכל זמן ובהתאם לשיקול דעתה הבלעדי, ומבקשת מכלל המשתמשים לשוב ולבקר בדף זה לעיתים קרובות ככל הניתן. השינויים במדיניות הפרטיות ייכנסו לתוקף בתאריך העדכון האחרון של מדיניות פרטיות זו, והמשך השימוש בשירותים הדיגיטליים לאחר תאריך העדכון האחרון יהווה הסכמה של המשתמש לשינויים.

13.2. במידה שמדיניות הפרטיות תתוקן בכדי להיענות לכל דרישה חוקית, התיקונים עשויים להיכנס לתוקף באופן מידי, או כפי שנדרש על פי הדין. באחריותך לבדוק את מדיניות הפרטיות ותאריך העדכון שלה מעת לעת.

14. צור קשר

בכל עניין, שאלה ו/או בקשה, ניתן לפנות אלינו בדוא"ל: info@zscpa.co.il